10月13日，平安养老保险云南分公司总经理程延龙现身客服柜面，亲自主持“总经理接待日”活动。本次活动聚焦客户最为关切的年金领取事宜，总经理以“首席服务官”的身份，零距离聆听客户心声，并现场提供专业、权威的解答与指引，以实际行动践行平安服务“省心、省时、省钱”的承诺。

接待现场，总经理凭借其专业素养与决策权限，高效回应了客户在年金领取规则、办理流程及到账时效等方面的疑问，显著提升了服务效率与体验。接待结束，总经理向客户送上专属纪念品，感谢其长期支持与信任。这一举措于标准服务流程之外，增添了人性化关怀，既是平安服务温度的自然流露，也体现了公司对“客户至上”核心价值观与消费者权益保护工作的切实重视。

此次高管下沉一线的实践，不仅畅通了高层与客户之间的沟通渠道，更是分公司将消保理念深度融入日常经营、持续优化服务流程的重要体现。未来，分公司将持续以此类活动为契机，推动服务品质不断升级，致力于为每一位客户提供更加可靠、便捷的专业养老金融保障。

（平安养老险云南分公司 供稿）

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