平安财险云南分公司坚定践行金融工作的政治性和人民性，深入贯彻落实国家金融监督管理总局工作部署，不断健全“为民办实事”长效机制，制定并实施全年专项行动方案，围绕金融教育宣传周活动要求，持续深化推进“风险减量、三省服务、关爱群体特殊”重点领域工作，切实提升金融服务质效和客户满意度，以实际行动践行金融为民的初心使命。

科技赋能，风险减量

面对自然灾害与意外事故的双重考验，平安财险以科技破局，自主研发“鹰眼系统”，融合科技，创新打造“保险+风险减量”服务模式，该模式向1241家企业、9.1万名客户推送685.7万条应急提示，减少社会损失2亿元；借助万物互联实现安责险全天候监控，助力农业减灾增效2000万元，政企携手深化风险共治，以巨灾保险管理模式筑牢风险屏障，为经济发展保驾护航。

富民暴雨灾害，平安财险云南分公司等险企迅速行动，搭建“线上+线下”双通道响应机制，党员先锋队设“服务驿站”，抓实无差别救援，无人机查勘，开通理赔绿色通道，快速完成养殖户22万余元赔付，种植险赔付约300万余元。确保“灾情不过夜、服务不断档”。

三省服务，践行初心

平安财险焕新升级车险服务名片，推出信用“三省”安心赔，人伤包办、修车质保服务三大举措，客户好评率达到98%。聚焦出境人员安全援助及医疗救援需求，推出“平安24出境安全综合保障”，架起跨国救援新通道。在缅甸地震中，平安财险云南分公司首创“智能研判+动态管控”跨国救援机制，通过卫星会诊评估伤情，制定“专机+脊柱固定”转运方案；数字化平台调度三地救护资源，72小时完成跨国医疗专机转运，实现“零时差救治”、全程零垫付，高效保障重伤同胞归国救治。

平安财险云南分公司创新农险“自助闪赔”模式，依托数字化技术重构传统农险理赔流程。农户“足不出户办理赔”，从报案到赔款到账最快15分钟完成，符合标准的险种结案时效缩短至0.27天，案均时效优化11.4天，大幅提升农险服务效率与农户获得感。

乡村振兴，关爱特殊

平安财险云南分公司创新产业帮扶模式，开发多款农险产品构建全国农险网络，并通过直播协销等多样形式，助力乡村振兴和农户增收，同时持续关注特殊群体的金融需求，通过优化服务流程，创新服务方式，开展金融知识普及等，致力于提供全面、贴心的金融服务。

平安财险云南分公司将始终坚守金融为民初心，用实际行动，书写金融消保工作新篇章。

平安产险云南分公司 董浩

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