凭借在客服与电商领域的服务升级与技术创新，获得高度评价

上海2025年8月5日 美通社 －－ transcosmos集团（中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos）近日受邀参与由中国国际投资促进会主办的“第十四届中国国际服务外包交易博览会”（以下简称：第十四届服博会），并在同期举办的“2025数字服务暨服务外包领军企业推介活动”中，凭借在电子商务领域的创新和贡献，荣获“零售行业领军企业”称号。

第十四届服博会于2025年7月23日至25日在湖北省武汉市中国光谷科技会展中心举行，本次会议以“数智赋能，开创未来”为主题，聚焦人工智能、云计算、大数据、物联网、区块链等技术在国际服务外包领域的创新应用。作为行业盛会，服博会通过政策解读、趋势研讨及成果展示等系列活动，为全球数字服务及服务外包产业搭建了高规格的交流合作平台。

会议期间举行的“2025数字服务暨服务外包领军企业推介活动”由中国国际投资促进会依据《数字服务服务外包领军企业、优势园区、杰出人物评定规范》（TCCIIP 004－2024），经权威专家评审确定最终名单。transcosmos从众多参评企业中脱颖而出，获得“零售行业领军企业”称号。

在中国市场，transcosmos专注于客服领域及电子商务领域的服务升级和技术创新，通过自主研发的数智化工具，包括：全渠道智能客服平台云解决方案“transCxLink”、智能语音识别和质检解决方案“transpeech”、生成式人工智能聊天机器人“trans－AI Chat”及数据智能解决方案“trans－Marketing BI”等，助力企业实现数智化转型。

此外，作为一家拥有近60年BPO行业经验的跨国服务商，transcosmos基于在全球市场中获得的成功实践与深度洞察，为各行业企业提供符合各国市场特点的出海服务，帮助企业实现全球范围的生意增长。

未来，transcosmos将继续探索数字技术在各类服务场景中的落地应用，进一步推动服务外包行业的发展。

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