（通讯员：张云峰）2024年9月24日龚女士来到中国人寿财险娄底市中心支公司，送来“以客为尊 服务至上 诚信理赔 和谐共赢”的锦旗，对国寿财险工作人员在理赔服务过程中认真负责的态度表示高度的赞扬及感谢。

9月20日晚上7点，娄底中支营业一部李丹接到客户龚女士的电话，声称下班途中在辅道行驶过程中未及时避让突然使出的摩托车导致摩托车驾驶员受伤的事故，已报保险。李丹询问情况后第一时间与查勘员刘睿智取得联系，并做好了客户的安抚工作，由于摩托车属于逆行，此案件需要交警划责后再处理。

第二天，拿到责任认定书后，龚女士再次拨打李丹的电话，告知她与伤者已经到了理赔部，李丹和医勘人员胡湘娇接待了龚女士一行，查看了伤者的伤情，建议伤者打破伤风针，医药费由我司承担。随后医勘人员胡湘姣了解完案件后立即做出了理赔方案，征得客户同意后第一时间将赔款转给了龚女士及伤者方。龚女士对此次事故我司的理赔速度及赔款金额表示十分满意。

中国人寿财险积极主动处理理赔事故，以客户需求为导向，秉承客户至上的服务理念，确保客户得到及时、精准、高效的服务。

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