金融消费者权利：

金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中，享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利。

金融机构职责：

金融机构应当不断提升服务质量，融合线上线下，积极提供高品质、便民化金融服务。提供服务过程中，金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不因金融消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待。

案例：

某消费者因语言障碍，在向保险公司咨询理赔事宜时，保险公司工作人员态度冷漠，拒绝提供必要的帮助，导致消费者感到被歧视。

风险提示：

金融消费者的受尊重权是消费者权益的重要组成部分，消费者在购买保险产品或接受保险服务时，应当主动了解自身权益，必要时可以要求保险公司给予尊重和提供专业服务。如果消费者在金融活动中受到不尊重或不公平对待，可以通过向金融机构或金融监管部门投诉、向纠纷调解机构申请调解、向法院提起诉讼等途径合理维护自身合法权益。

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